Destek

Bir sorun mu yaşadınız ya da öneriniz mi var? Bize yazın, genellikle 1–2 iş günü içinde cevap veriyoruz.

hopbalagames@gmail.com

Robot Arena

Tam sürümü satın aldım ama bölümler kilitli görünüyor.

Oyunda Ebeveyn paneline girin ve "Satın alımları geri yükle" düğmesine dokunun. Satın alma, telefonunuzdaki Apple hesabına (Apple ID) bağlıdır; aynı hesapla giriş yaptığınızdan emin olun.

Tam sürüm abonelik mi?

Hayır. Tam sürüm tek seferlik bir ödemedir; tekrar ücret alınmaz. Aile Paylaşımı ile ailedeki diğer cihazlarda da kullanılabilir.

Çocuğumun seviyesini nasıl değiştiririm?

Ebeveyn paneli › Seviye bölümünden Başlangıç (en fazla iki basamaklı sayılar) veya Uzman (üç basamaklı sayılar) seçin. Her seviyenin ilerlemesi ayrı tutulur.

Oyunu baştan başlatmak istiyorum.

Ebeveyn panelinin en altındaki "İlerlemeyi sıfırla" düğmesine iki kez dokunun. Satın aldığınız tam sürüm silinmez; gerekirse "Satın alımları geri yükle" ile geri gelir.

Telefonu değiştirdim, ilerleme kayboldu.

Oyun ilerlemesi hiçbir sunucuya gönderilmez, yalnızca cihazda saklanır; bu yüzden yeni cihaza taşınmaz. Tam sürüm ise "Satın alımları geri yükle" ile yeni cihazda geri gelir.

Oyunda reklam ya da internet bağlantısı var mı?

Reklam yok. Oyun internetsiz oynanır. Satın alma, paylaşım ve dış bağlantılar ebeveyn kontrolünün arkasındadır.

Robot Arena gizlilik politikası

Hopbala Parti oyunları

Satın aldığım paket ya da oyun görünmüyor.

Oyunun ayarlar ekranında "Satın alımları geri yükle"ye dokunun. Satın alımlar Apple hesabınıza bağlıdır; aynı Apple ID ile giriş yaptığınızdan emin olun.

Oda modunda bağlantım koptu.

QR kodu yeniden okutun; oyun kaldığı yerden devam eder. Herkesin aynı Wi-Fi'de olduğundan emin olun. Kafe ya da otel Wi-Fi'ları cihazların birbirini görmesini engelleyebilir; bu durumda kurucunun kişisel erişim noktasını kullanın ya da tek telefon moduyla devam edin.

Oda modu verilerimi saklıyor mu?

Hayır. Oda modu sunucu kullanmaz: telefonlar aynı Wi-Fi ya da kişisel erişim noktası üzerinden birbirine doğrudan bağlanır. Bilgiler bize gelmez ve oda kapanınca silinir.

Ödeme ve iade

Tüm satın almalar Apple App Store üzerinden yapılır; ödeme bilgilerinizi biz görmeyiz. İade talepleri de Apple üzerinden yapılır: reportaproblem.apple.com